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FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Por qué comprar en los 5 Sentidos?

En los 5 Sentidos, llevamos directamente del campo a tu casa la mejor fruta y verdura de temporada. Nuestra prioridad es el sabor de las frutas y verduras, elemento fundamental que se ha ido perdiendo al tratar de optimizar la duración y el aspecto de la fruta.

No somos un portal que integra distintos proveedores, sino que cosechamos los productos desde el inicio, conservamos la tradición.

¿Qué tipo de frutas y verduras ofrecemos?

Siempre frutas y verduras de la máxima calidad y sabor. De temporada y recién recolectadas, sin pasar por cámaras.

¿De dónde proviene la fruta y la verdura?

Nuestros productos provienen principalmente de nuestros huertos en la Comunidad Valenciana. Tenemos la gran suerte de estar situados en una zona donde se puede cultivar sin muchos problemas durante todo el año.

Con el fin de ofrecer variedad, hemos incluido productos como plátanos u otras frutas y verduras que no se cultivan bien en nuestro clima.

Salvo excepciones, como los plátanos que vienen de las Islas Canarias, todo el producto que tenemos proviene de la península ibérica.

¿Puedo elegir los productos de mi pedido?

Sin lugar a dudas, cada persona tiene su preferencia de verduras y frutas, por ello tan solo tienes que realizar tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para confirmarlo. Aquí te explicamos en 4 sencillos pasos, el proceso de pedido.

Te recomendamos que visites nuestras cestas preparadas, donde te ofrecemos diferentes opciones, para que puedas elegir la composición que más se amolde a tus circunstancias.

¿Cuál es el pedido mínimo?

No hay pedido mínimo.

¿Cuál es el pedido máximo?

No hay pedido máximo… puedes comprar todo lo que quieras hasta que se agoten las existencias ;)

CESTAS PREPARADAS

¿Es exacto el peso y piezas especificadas en las Cestas Preparadas?

Las piezas son las que figuran en la descripción aunque en algún producto, dependiendo del tamaño de algunas piezas,  pueden variar unos gramos, al tratarse de productos de calidad homogénea intentamos que la diferencia sea mínima.

¿Puedo hacer una petición de cambio de un tipo de fruta o verdura?

Podrás cambiar algún producto que no te guste (con un máximo de 2 productos por cesta) por otros alternativos que te propondremos.

¿Cómo me puedo enterar de las ofertas mensuales?

Entrando en nuestra página web, suscribiéndote a nuestra newsletter o siguiéndonos en nuestra página de Facebook.

¿Para qué se utilizarán mis datos personales?

Tus datos personales sólo serán utilizados para las notificaciones y entrega de la compra realizada, en ningún caso serán entregados a otras empresas, ni utilizados con otros fines, estando protegidos en todo momento por la LOPD.

La dirección de correo, se utilizará para enviarte mensualmente nuestra newsletter con ofertas y consejos.

REPARTO

¿Dónde podemos enviar pedidos?

A cualquier punto de España peninsular.

¿Cuándo se mandan los productos?

Al día siguiente de realizar tu pedido, de lunes a viernes,  salvo especificar fecha concreta.

¿Cómo se mandan los productos?

Los productos se mandan por uno de los mejores servicios de mensajería urgente, MRW, para conseguir que en menos de 24h llegue a su casa, empresa o restaurante. Para cualquier consulta sobre la entrega puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuándo se recibe el pedido?

Para los pedidos realizados antes de las 14h de lunes a jueves, se recibirán en su domicilio al día siguiente.En caso de realizar el pedido a partir de las 14h, se recibirán en menos de 36h.

Para los pedidos realizados el viernes antes de las 14h, se recibirán el lunes siguiente.

Pedidos realizados durante la tarde del viernes o en fin de semana, se recibirán el martes siguiente.

Si tiene alguna preferencia de hora o detalle para la entrega, indíquenoslo y haremos todo lo posible por seguir sus instrucciones.

¿Qué garantía tengo de que el pedido llegará en buenas condiciones?

Nosotros te garantizamos que así será. Si tienes algún problema, lo solucionaremos. Nuestro objetivo es que quedes satisfech@. Si alguna pieza de tu pedido está en mal estado te devolvemos el importe proporcional o indícanos con que producto has tenido problemas, para poder añadir más cantidad gratis en tu siguiente pedido.

¿Qué datos debo facilitar para realizar la compra?

Sólo el email, nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto. 

¿Cómo puedo pagar?

contra rembolso o por transferencia bancaria. 

¿Qué embalaje se utiliza para el transporte?

Cajas tapadas, de distintos tamaños dependiendo del producto para garantizar la mejor conservación. 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si al hacer el pedido crees que puedes no estar en casa en el momento de la entrega puedes especificarnos si deseas “dejar al vecino del ….” o “dejar en portería”. Si aún así no se consigue realizar la entrega nos pondríamos en contacto e intentaríamos una nueva entrega al día siguiente.

También puedes ponerte en contacto con MRW para acordar una segunda entrega o si prefieres pasar a recogerlo por la agencia más próxima a tu domicilio. Al ser un producto perecedero te agradecemos tu colaboración para conseguir realizar la entrega lo antes posible.

Aún tengo alguna pregunta más…

Llámanos al 616 348 823, contáctanos por whatsapp o mándanos un email a info@frutayverduraconsabor.com y nos pondremos en contacto contigo para solucionar cualquier duda.

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